'JOSEPHINE'의 모든 제품은 1:1 오더메이드 입니다.

고객님의 주문을 확인 후 고객님을 위해 제작되고 있습니다.

이에, 주문 후 단순변심에 의한 취소/변경/교환/환불이 불가능 합니다. 

- '조세핀슈즈의 제품은 천연가죽을 사용하는 경우가 많습니다.

소재의 특성상 힘줄이 그대로 들어날 수 있고, 가죽결이 다를 수 있으며 잔스크래치가 있을 수 있습니다.

이는 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.

- 모니터의 밝기, 해상도의 차이로 제품의 색상이 다른 경우는 반품 사유로 인정되지 않습니다.

- 고객님의 주문 후, 제작이 되는 오더 메이드 제품으로 제작 기간은 주말 및 공휴일을 제외하고 10-15일 정도 소요되며,

제품에 하자가 없는, 단순변심의 경우 주문 후 취소/변경/교환/환불이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

- 사이즈 수선은 반치수 단위로 발볼 및 전체 줄임 혹은 늘림이 가능하며 수선은 무상으로 제공해드리고 있으나

배송비는 고객님 부담입니다. (단, 시즌오프 및 세일 상품 제외)

- 교환시 상품 받으신 이후 3일 이내 접수 하셔야 하며 (단순변심 및 세일 상품 제외) 

교환의사 접수 후 '조세핀' 본사로 7일 이내 제품이 도착한 상품에 한해 별도 안내 해드립니다.

- 교환 및 반품시 게시판 혹은 CS부서와 상담이 먼저 이루어져야 하며

받으신 택배사 (대한통운 1588-1255)로 반품접수 하여 보내 주시기 바랍니다. (타 택배사 이용시 선불발송)

- 교환 및 반품은 '조세핀' 본사로 제품 입고 후 제품 상태 확인 후 별도 안내 드립니다.

교환 및 반품이 불가 사유
- 과도한 실내 착화로 제품의 상품가치가 훼손된 경우

- 슈즈의 착화 흔적 및 고객님의 부주의로 상품 가치가 훼손된 경우

- 상품 불량의 반품시, 불량 상태가 없는 경우

- 상품 불량이나 조세핀의 귀책사유로 반품 하였으나 제품의 상품 가치가 훼손된 경우

위와 같은 사유로

제품이 반송 될 수 있으니 반드시 받으신 그대로 재포장 하여 보내주시기 바랍니다.