전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

JOSEPHINE

검색
Press Enter to Search

상품 Q&A

상품 게시판 상세
제목 수제화 수선/ 교환/ 반품 안내 *
작성자 JOSEPHINE (ip:)





 JOSEPHINE의 모든 슈즈 제품은 1:1 오더메이드입니다.



고객님의 주문을 확인 후 제작 되어 지는 시스템으로 주문 후 단순변심에 의한 취소/ 변경/ 교환/ 환불이 불가능합니다.
슈즈에 이상이 있을 경우 빠른 수선 혹은 동일한 새제품으로 1차례 교환 가능 하며,
다른상품으로 교환은 불가 합니다.





교환 및 반품이 불가한 상품

-과도한 실내 착화 및 고객님의 부주의로 제품의 상품가치가 훼손된 경우
-상품 불량이나 조세핀의 귀책사유로 반품하였으나 제품의 상품 가치가 훼손된 경우

위와 같은 사유로 상품의 가치가 훼손되었다고 판단되는 경우 제품이 반송될 수 있으니 받드시 받으신 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다.








JOSEPHINE에서는 제작 후에도 고객님들께서 최대한 편하게 신으실 수 있도록, 
사이즈(전체넓힘, 발볼넓힘, 깔창줄임 등에 관해서) 무상 AS를 해드리고 있습니다.



 AS 완료 기간 : 수선 종류에 따라 다르며, 슈즈를 받은 후 배송 까지 비지니스데이 기준
 7-10일 이상 소요 됩니다.
 품절된 제품/색상의 경우 타 색상으로 대체되거나 수선이 불가할 수 있습니다.




- 접수 방법

1. CS카톡 조세핀슈즈 / 혹은 게시판에 수선 접수
2. 수선 가능 여부와 비용이 달라질 수 있으니 반드시 수선 상담을 먼저 하신 후, 슈즈를 발송해주시기 바랍니다.
3. 상담 없이 슈즈를 발송해주시면, 즉시 반송 처리 되거나, 누락이 될 수 있기 때문에 분실시 JOSEPHINE에서 책임지지 않습니다.
4. 수선에 관한 내용을 반드시 수선건 발송시 메모 사항에 자세하게 기입을 해주시기 바랍니다.
5. 상담후, 수선비, 택배비 입금 확인 여부와 발송 하신 날짜는 Q&A 게시판이나 CS카톡에 남겨시면 됩니다.



- 수선 비용 안내

1. 사이즈 미스로 인한 발볼/슈즈 전체 넓힘 혹은 깔창줄임 : 무상 (왕복 택배비 고객부담)
2. 전체 굽교환 : 3만원 (굽높이 변경은 되지 않습니다.) (왕복 택배비 고객부담)
3. 전체 창갈이 : 2만원 (왕복 택배비 고객부담)
4. 내피 안창 교체 : 1만원 (왕복 택배비 고객부담)
5. 장식 수선 : 구두 장식이 떨어졌거나 교체 했을 때 비용은 각 구두 마다 차이가 있으므로 문의해주시기 바랍니다.
6. 수선이 불가능한 경우  -소재 오염, 탈색, 스크래치, 가죽 까짐, 내피 교환, 앞코 까짐, 외피 찢어짐, 염색, 굽높이 교체 등은 수선 항목에서 제외 됩니다.

   
첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력

댓글달기이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.