슈즈 제작기간

JOSEPHINE의 모든 슈즈는 주문 즉시 제작이 시작되는 1:1 오더메이드 방식의 맞춤 수제화로
제작기간은 영업일 기준 약 10~20일 소요됩니다.


영업입 : 토/일요일 및 공휴일을 제외한 일수

슈즈 교환 및 환불

JOSEPHINE의 모든 제품은 1:1 오더메이드입니다.
고객님의 주문을 확인 후 제작 되어 지는 시스템으로 주문 후 단순변심에 의한 취소/변경/교환/환불이 불가능합니다.
슈즈에 이상이 있을 경우 빠른 수선 혹은 동일한 새제품으로 1차례 교환 가능 하며, 다른상품으로 교환은 불가 합니다.

교환 및 반품이 불가한 상품
-과도한 실내 착화 및 고객님의 부주의로 제품의 상품가치가 훼손된 경우
-상품 불량이나 조세핀의 귀책사유로 반품하였으나 제품의 상품 가치가 훼손된 경우

위와 같은 사유로 상품의 가치가 훼손되었다고 판단되는 경우 제품이 반송될 수 있으니 받드시 받으신 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다.


JOSEPHINE에서는 제작 후에도 고객님들께서 최대한 편하게 신으실 수 있도록, 사이즈(전체넓힘, 발볼넓힘, 깔창줄임 등에 관해서) 무상 AS를 해드리고 있습니다.

배송기간 안내

1.국내 제작기간 : 영업일 기준 10-15일 (주말, 공휴일제외. 부자재 수급으로 지연될 수 있음)
2.택배사 : CJ대한통운 택배 운송장 번호는 CJ 택배 홈페이지에서 배송 현황을 조회 하실 수 있습니다.
3.긴급 발송 : 급하게 받으셔야 하시는 분들께서는 고객부담 퀵 서비스 가능하니 먼저 게시판에 문의해주시기 바랍니다.
4.배송 조회 : 배송 후 슈즈 송장번호를 고객님 핸드폰으로 알려드리고 있습니다. 문자를 받으신 후 1-2일후 택배를 수령 하실 수 있지만,
택배가 안올경우에는 꼭 조회를 하시어, 택배의 위치를 확인해주시기 바랍니다. 송장 조회를 해보시지 않은 제품에 대해서는 책임 지지 않습니다.

슈즈 보관 및 관리

1. 천연가죽제품의 경우 물이나 습기에 약하므로 눈, 비 오는 날의 착용을 삼가해주세요
2 .동봉드리는 더스트 및 슈즈 박스에 넣어 최대한 햇빛이 없는 서늘한 곳에 보관해주세요.
3. 밝은 색상 컬러는, 햇빛에 노출 되었다가 보관시, 약간 변색이 될수 있습니다 서늘한 곳에 보관시 변색의 속도와 정도를 줄이실 수 있습니다.
4. 가죽에 이염이 묻었을 시에는, 라이터 휘발유를 깨끗한 거즈 면에 한두 방울 떨어뜨리신 후 닦아내시면 좋습니다.
5. 가죽 바닥이 미끄럽다 하여 고무창 덧댐 수선을 할 경우 신발이 틀어지거나 가죽이 뜯어질 수 있으니 주의 부탁드립니다.
(수선 후 이상이 생길 경우 교환, 환불 및 수선 불가합니다.)

* 페이던트/크링크
서로 부딪히지 않도록 주의해야 하며 개별로 습지에 감싸 더스트백에 보관하는 것이 좋습니다.
광택에 오염이 붇었을 경우 마른 헝겊으로 닦아 오염을 제거합니다.

* 스웨이드/누벅
먼지나 흙은 부드러운 솔로 털어줍니다. 물기있는 오염 시 즉시 물수건 등으로 눌러서 잘 말려준 후 부드러운 솔로 결을 따라 한방향으로 쓸어줍니다.

* 레이스
레이스 소재에 이염이 붇었을 경우 세제를 사용하지 않고 물이 적셔진 면으로 이염 부분을 닦아내거나 깨끗한 솔로살살 털어주시면 좋습니다.

* 실크
날카로운 물건에 긁히지 않게끔 주의하시고, 평소 착화 후 부드러운 솔로 털어내어 주시면 좋습니다. 오염시 물기를 꽉 짜낸 헝겊으로 부드럽게 닦아줍니다.

* 천연가죽
헝겊에 가죽전용 로션,크림,클리너를 살짝 묻여 오염을 닦아내고 그늘진 곳에서 보관합니다. 부분 얼룩이 있을 경우 지우개로 살살 문질러줍니다.

* 송치
섬세한 털조직이므로 먼지가 묻었을 경우 작고 부드러운 솔을 이용하여 살살 털어줍니다 오염이 되었을 때 장시간이 지나면 얼룩이 고착되니 즉시 마른 수건으로 닦아냅니다.

* 파이톤/ 특수피
물에 젖으면 탈색될 수 있어 주의해야 합니다. 비닐 물결을 따라 부드러운 천으로 닦아내고 그늘에서 건조시킨 후 습하지 않은 곳에서 보관합니다.

AS 관련 안내

AS 완료 기간 : 수선 종류에 따라 다르며, 슈즈를 받은 후 배송 까지 7-10일정도 소요 됩니다.
품절된 제품/색상의 경우 타 색상으로 대체되거나 수선이 불가할 수 있습니다.

- 접수 방법

1.CS카톡 혹은 게시판에 수선 접수
2.수선 가능 여부와 비용이 달라질 수 있으니 반드시 수선 상담을 먼저 하신 후, 슈즈를 발송해주시기 바랍니다.
3.상담 없이 슈즈를 발송해주시면, 즉시 반송 처리 되거나, 누락이 될 수 있기 때문에 분실시 JOSEPHINE에서 책임지지 않습니다.
4.수선에 관한 내용을 반드시 수선건 발송시 메모 사항에 자세하게 기입을 해주시기 바랍니다.
5.상담후, 수선비, 택배비 입금 확인 여부와 발송 하신 날자는 Q&A 게시판에 올려주시면 됩니다.


- 수선 비용 안내

1.사이즈 미스로 인한 발볼/슈즈 전체 넓힘 혹은 깔창줄임 : 무상 (왕복 택배비 고객부담)
2.전체 굽교환 : 3만원 (굽높이 변경은 되지 않습니다.) (왕복 택배비 고객부담)
3.전체 창갈이 : 2만원 (왕복 택배비 고객부담)
4.내피 안창 교체 : 1만원 (왕복 택배비 고객부담)
5.장식 수선 : 구두 장식이 떨어졌거나 교체 했을 때 비용은 각 구두 마다 차이가 있으므로 따로 게시판으로 문의해주시기 바랍니다.
6. 수선이 불가능한 경우
-소재 오염, 탈색, 스크래치, 가죽 까짐, 내피 교환, 앞코 까짐, 외피 찢어짐, 염색, 굽높이 교체 등은 수선 항목에서 제외 됩니다.